解决方案

地铁客服中心（售票）录音系统

一、系统架构

地铁客服中心（地铁售票）录音系统由安装于各个地铁车站客服中心内的嵌入式录音设备和安装于控制中心的云录音服务器组成。

二、系统功能

1,按地铁运营时间录音，可实现按每三 十分钟为一个时间段调取录音内容

2,系统能提给2路拾音器馈电，自动对拾音器的音频信号进行录音，录音文件保存在设备中。同时可通 过局域网将录音文件上传到录音集中管理中心保存。

3,录音设备能单独录音，不需电脑参与，可实现脱机录音功能。

4, 能实现付费区和非付费区 2 路同时录音，而且各通道之间互不干扰，对通话质量没有影响。